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Pesquisa na UFPB aponta competências emocionais para gerenciar serviços públicos
sexta-feira, 24 de janeiro, 2020

A pesquisa “Competências socioemocionais no serviço público: um estudo com gerentes de atendimento do INSS", da Pós-Graduação em Gestão Pública e Cooperação Internacional (PGPCI) da Universidade Federal da Paraíba (UFPB), aponta que, para gerenciar serviços públicos, é preciso ter essencialmente consciência de si, equilíbrio, cooperação, respeito às diferenças e criatividade.

De acordo com o autor da dissertação, Wilker Macêdo, a ideia do trabalho, sob orientação do professor Anielson Barbosa e defendida em 2018, surgiu pelo interesse em analisar espaços onde o estresse parece estar mais presente, demandando níveis altos de competências socioemocionais para ser bem-sucedido.

“As competências socioemocionais são fundamentais e indispensáveis... (Clique aqui e leia a íntegra da matéria)

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